직무스트레스의 본질과 핵심요인은?
스트레스는 만병의 근원입니다. 이러한 스트레스의 본질을 이해해야만 스트레스에 대처해서 자신을 지켜낼 수 가 있습니다. 스트레스관련 글을 연재하고자 합니다. 직장, 회사, 사회, 인관관계, 직무와 관련하여 스트레스를 극복해 나가시기를 바랍니다.
■ 스트레스의 본질은
직무스트레스란 직무가 요구하는 것이 근로자의 능력이나 자원, 요구와 맞지 않을 경우 발생하는 유해한 신체적, 정신적 반응으로 정의된다. 스트레스는 크게 두가지 종류로 구별이 되는데 하나는 "긍정적인 스트레스(eustress)" 이고 다른 하나는 "부정적인 스트레스(distress)" 이다. 최근의 스트레스는 부정적인 의미의 스트레스를 의미하는 것으로 통용된다.
또한 스트레스는 측정하기 어려운 특성을 지니고 있어 스트레스를 측정하기 위해서는 스트레스의 원인이나 결과를 통해 간접적으로 측정하는 경우가 대부분이다. 따라서 스트레스에 대한 측정은 스트레스를 가져오는 원인과 스트레스로 인한 결과간의 정확한 인과관계에 대한 전제를 필요로 하며, 대부분의 스트레스는 이러한 관계 속에서 이해하는 것이 필요하다.
■ 직무스트레스 요인은?
개인적 특성과 근무조건에 따른 스트레스는?
직업성 스트레스는 근로자와 직무조건과의 상호작용으로부터 발생하게 된다. 그러나 근로자의 개인적 특성(사회인구학적 특성)과 직무조건 중 어느것이 직업성 스트레스의 일차적인 원인으로 더 중요하게 작용하는가에 대해서는 논란의 여지가 있다.
'성격(personnality)이나 대응(coping)의 중요성'을 강조하는 입장에서는 스트레스의 발생에 가장 요한 영향을 주는 예측인자로 간주한다. 동일한 스트레스의 상황 에서 어떤 사람은 스트레스로 인한 심각한 증상을 호소하지만 어떤 사람을 그렇지 않은 경우를 경험하게 되는데 이는 개인적 특성의 중요성을 잘 반영하는 것이라 할 수 있다.
특정의 직무환경(조건)이 대부분의 사람들에게 스트레스가 된다는 것을 강조하는 입장에서는 직업성 스트레스의 주원인으로서 '과도한 업무량의 요구와 기대의 상충'이 주 스트레스원(stressor)이 된다는 것을 강조한다.
